【贈り物についてのよくあるお問い合わせについて】

よく質問頂くお問い合わせについて、
お問い合わせとご回答の事例をご紹介します。
参考になれば嬉しいです。

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(お問い合わせ内容)

祖父の米寿のお祝いに貴社さまの、

軽くてあったか肩のこらないダウンルームベストを考えております。

祖父が遠方に住んでいるため、サイズの確認ができません。

レビューを見ていると、ゆったりサイズと

書いてあったのでSかMで迷っています。

プレゼント後、サイズ交換はしていただけますでしょうか？

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（ご回答）

この度は大切なおじいさまの米寿のお祝いのお品に

当店のダウンルームベストをご検討いただきまして

誠にありがとうございます。

当商品につきましてはゆったりサイズではございますが、

男性でしたら肩幅もございますので、

かなり小柄の方でなければ

Ｍサイズの方がよろしいかと思います

なお、ご心配の件ですが、

もしもサイズが合わなかった場合は当店の送料負担にて

サイズ交換をさせていただきます

そのような場合はどうぞお気軽にお申し付けください。

なお、サイズ交換の方法を事前にご案内させていただきますと、

交換のご要望をご連絡いただきましたら

当店より交換品のお受け取りご希望日時をおうかがいし、

ご希望の日時にお届けできますよう

当店より交換用の商品を発送させていただきます。

商品が到着いたしましたら

クロネコヤマトの配達員さんに少し待っていただき、

その場でご開封いただきまして、

交換到着した商品を取り出していただき、

そのダンボールケースに

「交換返品いただく商品」をお入れいただきまして、

ご返送いただけますようよろしくお願い申し上げます。

ご返送用の【着払い伝票】（必要事項をすべて記入済）を

ケース内に同封

させていただきますので

お届けのダンボールケースをそのままご返送用に

お使いいただき、【着払い伝票】を貼って

配達員さんにお渡しください。

以上のような方法にて

交換をさせていただきますので

先様にはあまりお手間をおかけしないように

交換をさせていただきますのでどうぞご安心ください。

この度は【パジャマ屋】にお問い合わせをいただきまして

ありがとうございました。

また何かございましたらどうぞ遠慮なくお問い合わせ下さい。

少しでもお役に立てましたら幸いに存じます。

ありがとうございました。